- El CX Index 2025 reconoce a la empresa por conectar de forma cercana, ágil y humana con sus clientes.
La empresa responsable de la masificación del gas natural en la región norte del país, Promigas Perú, ha sido reconocida con el primer lugar en la categoría Servicios Públicos del CX Index 2025, elaborado por Datum Internacional y CX Latam. Este reconocimiento destaca a la compañía como la marca que mejor conecta con sus clientes a través de una experiencia superior de servicio.
El Customer Xperience Index presentó a 100 marcas líderes del país, y mide cómo las empresas construyen relaciones memorables con sus clientes, a partir de dimensiones clave como Marca, Servicio, Producto y Experiencia Emocional. En su cuarta edición, Promigas Perú alcanzó el mayor puntaje en su categoría, consolidándose como referente de cercanía, agilidad, transparencia y compromiso con sus usuarios.
“Este logro es el reflejo del esfuerzo y la pasión de todo nuestro equipo por poner al cliente en el centro de cada decisión. Es también una muestra tangible de cómo, alineados a nuestro Credo, trabajamos para ofrecer una experiencia de servicio superior, confiable, empática y de calidad”, señaló Miguel Maal, gerente general de Promigas Perú.
El estudio, que combina encuestas de experiencia de los clientes y análisis digital en redes sociales, también resalta que, en sectores como los servicios públicos, aspectos como la flexibilidad, la conexión emocional y la simplicidad en la atención son cada vez más valorados por los usuarios.
Este reconocimiento impulsa a la compañía a continuar elevando el estándar del servicio en el sector energético, demostrando que es posible construir vínculos sólidos y humanos desde la infraestructura.
