Sesgos cognitivos y toma de decisiones: cómo nuestra mente determina nuestras elecciones

Fecha: 19/12/2023

La toma de decisiones forma parte de nuestra vida cotidiana, desde elegir qué desayunar hasta tomar decisiones empresariales importantes. Sin embargo, este proceso no siempre es tan racional y sencillo como nos gustaría pensar. Nuestras mentes están influidas por diversos sesgos cognitivos, sutiles atajos mentales que pueden influir significativamente en nuestras elecciones, a menudo sin que seamos conscientes de ello. Este artículo se adentra en el ámbito de los sesgos cognitivos, explorando cómo influyen en nuestra toma de decisiones y qué podemos hacer para mitigar sus efectos.

Un sesgo cognitivo es un patrón sistemático de desviación de la norma o la racionalidad en el juicio, en el que las inferencias sobre otras personas y situaciones pueden extraerse de forma ilógica. Los sesgos pueden surgir de diversas fuentes, como las limitaciones de nuestra capacidad cognitiva, las motivaciones emocionales y morales o la influencia del contexto social.

Sesgos cognitivos comunes

Sesgo de confirmación

Uno de los sesgos más frecuentes es el de confirmación. Este sesgo nos lleva a favorecer la información que confirma nuestras creencias o hipótesis preexistentes, independientemente de si la información es cierta o no. Es posible que busquemos, interpretemos y recordemos selectivamente la información de forma que confirme nuestras ideas preconcebidas, lo que conduce a errores estadísticos y a una visión distorsionada de la realidad.

Sesgo de anclaje

Otro sesgo cognitivo importante es el sesgo de anclaje. Se produce cuando las personas confían demasiado en una información inicial (el “ancla”) a la hora de tomar decisiones. Por ejemplo, si está negociando el precio de un coche y el vendedor empieza con un precio inusualmente alto, es probable que sus contraofertas posteriores sean más altas que si el precio inicial fuera más bajo, aunque ambos precios iniciales fueran arbitrarios.

Sesgo de exceso de confianza

El sesgo de exceso de confianza se produce cuando sobrestimamos nuestras capacidades, conocimientos o acceso a la información. Este sesgo puede llevarnos a una falsa sensación de seguridad y a tomar decisiones potencialmente desastrosas, sobre todo en entornos en los que hay mucho en juego, como los mercados financieros o la estrategia empresarial.

Impacto de los sesgos cognitivos en la toma de decisiones

Los sesgos cognitivos pueden llevar a tomar malas decisiones en varios aspectos de la vida. En las finanzas personales, sesgos como la aversión a las pérdidas (preferir evitar pérdidas a obtener ganancias equivalentes) pueden provocar decisiones de inversión irracionales. En el trabajo, sesgos como el efecto halo (permitir que un buen rasgo influya positivamente en la evaluación general) pueden afectar a los procesos de contratación y promoción.

Mitigar los efectos de los sesgos cognitivos

Concienciación y educación

El primer paso para mitigar los efectos de los sesgos cognitivos es la concienciación. Ser consciente de estos sesgos permite a los individuos y a las organizaciones desarrollar estrategias para contrarrestarlos. Los programas educativos centrados en el pensamiento crítico y la toma de decisiones pueden dotar a las personas de las herramientas necesarias para identificar y cuestionar sus sesgos.

Procesos estructurados de toma de decisiones

Aplicar procesos estructurados de toma de decisiones en las organizaciones puede ayudar a reducir la influencia de los sesgos individuales. Estos procesos pueden incluir la participación de diversos equipos en la toma de decisiones para contrarrestar los prejuicios individuales y el uso de datos y pruebas para fundamentar las decisiones en lugar de basarse en la intuición o la opinión.

Practicar la apertura mental en situaciones controladas

Una forma eficaz de contrarrestar los sesgos cognitivos es practicar la apertura mental en entornos controlados, como juegos de simulación o escenarios de toma de decisiones. Participar en estos entornos controlados permite a las personas enfrentarse a sus prejuicios en un entorno de bajo riesgo. Por ejemplo, participar en juegos que simulan situaciones del mundo real, como el comercio o la planificación estratégica, puede ayudar a comprender cómo influyen en nuestras decisiones sesgos como el exceso de confianza o el anclaje. Los juegos obligan a los jugadores a tomar decisiones basadas en información incompleta o bajo presión de tiempo, reflejando situaciones del mundo real. Esta práctica puede mejorar la capacidad del individuo para identificar y ajustar los sesgos en las decisiones de la vida real. Además, los juegos, incluido el Aviator juego, ofrecen una oportunidad única de observar la toma de decisiones de forma divertida y atractiva, lo que proporciona una oportunidad práctica de explorar y comprender los matices de los sesgos cognitivos.

Reflexión y atención plena

Prácticas como la reflexión y la atención plena también pueden desempeñar un papel crucial en la lucha contra los sesgos. Al ralentizar nuestro proceso de pensamiento y ser más conscientes de nuestros pensamientos y decisiones, podemos reconocer mejor cuándo los prejuicios pueden estar influyendo en nuestro juicio.

Buscar perspectivas diversas

Buscar activamente diversas perspectivas y opiniones puede cuestionar nuestras ideas preconcebidas y reducir el impacto de prejuicios como el de confirmación. Esto puede ser especialmente eficaz en situaciones de grupo, en las que múltiples puntos de vista pueden contrarrestar los prejuicios individuales.

Reflexiones finales

Los sesgos cognitivos son una parte fundamental de la psicología humana, pero su influencia en nuestra toma de decisiones no tiene por qué ser perjudicial. Si comprendemos y reconocemos estos sesgos, podemos tomar medidas para mitigar su impacto. Ya sea a través de la educación, de procesos estructurados de toma de decisiones o de prácticas de atención plena, podemos tomar decisiones más racionales e informadas. Además, varios juegos ayudan a rastrear los sesgos cognitivos. Los jugadores pueden experimentar un exceso de confianza o un sesgo de anclaje a medida que se involucran en el juego, lo que refleja el impacto más amplio que estas peculiaridades cognitivas tienen en nuestras decisiones cotidianas. Comprender esto puede añadir una capa adicional de conocimiento sobre cómo interactuamos con el mundo, tanto en línea como fuera de ella. Al hacerlo, no sólo mejoramos nuestra toma de decisiones personal, sino que también contribuimos a procesos más eficaces y equitativos en las organizaciones y la sociedad en general.