Ocado

LUCY KELLAWAY Columnista de management del Financial Times La semana pasada me conecté al Internet para comprar mis provisiones semanales y mientras intentaba pedir papel higiénico, en lugar de seleccionar “añadir a la cesta”, seleccioné “opiniones” por error. Y así me encontré de pronto en un mundo prácticamente desconocido. Durante los últimos años, cientos de clientes han…