Lucio Ríos: Ing° de Minas, Profesor de Gestión de Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias, en la UPC y UNMSM
En los procesos de transferencias de acciones o de dueños de empresas mineras; estas adicionalmente a la evaluación empresarial o due dilinge, de las reservas mineras, condiciones del proyecto o la operación, aspectos contables y financieros; requieren profundizar el diagnóstico y la evaluación de las condiciones y riesgos sociales (compromisos , preocupaciones, temores y expectativas), hacia el nuevo dueño de la empresa; que vienen con su propia política y cultura empresarial, en la etapa de construcción de un proyecto minero, la transición puede presentar diferentes visiones y estrategias empresariales que pueden crear desfases en la ejecución del proyecto, en los permisos y en la relación con las comunidades; esta última es la más delicada y trascendental para la continuidad de la licencia social y el éxito del proyecto Minero.
Cuando toma el control formal de la empresa, en esta etapa de transición es fundamental , poner especial atención la intervención social de la nueva empresa, poniendo especial cuidado en su acercamiento y actitud con las Comunidades , Autoridades locales y organizaciones de la sociedad civil; estas pueden tener dudas , desconfianza y temores, según la reputación y trayectoria que traiga la nueva empresa; en estos casos es fundamental mostrar transparencia, actitud positiva de buen relacionamiento, para mantener la estabilidad social y la continuidad dela construcción y posterior operación del proyecto; para ello es importante tener en cuenta lo siguiente:
– El gerente general de la empresa con su Jefatura de Gestión social e Institucional, se presenta de manera protocolar ante las principales Autoridades locales y regionales y Directivos de las comunidades de su zona de influencia presentando a la nueva empresa, explicando la política de la empresa, sobre todo de responsabilidad social y ambiental, empoderando a sus gerentes y Jefaturas, para que estos sigan haciendo presentaciones del status del proyecto y proyecciones del proyecto, estos socializarlos familia por familia cara a cara, para que las comunidades los vean en la cancha comprometidos con la Comunidad y el desarrollo del proyecto.
-Adicionalmente el gerente de relaciones comunitarias con los gerentes de medio ambiente y del proyecto, tener encuentros con los Líderes Comunitarios, para que la gente sepa que el compromiso viene desde el más alto nivel
-Remarcar que el nuevo dueño compra el proyecto con todos los compromisos socio- ambientales establecidos en el EIA y se aprovecha en informar si habrá algún ajuste en el proyecto o los desfases que impacten en las Comunidades y mitigarlos oportunamente. Subestimar los temas sociales pueden implicar el punto de partida de la perdida de licencia social y afectar la imagen y reputación de la Empresa.
– Hacer conocer quién es la nueva empresa, su trayectoria mundial y sus operaciones, con los estándares que aplica en sus operaciones y proyectos.
-Escuchar abiertamente las principales inquietudes y expectativas y establecer los procesos a seguir para la gestión de dichos asuntos.
Si no se hacen estos pasos, se pueden estar incubando un malestar y conflicto latente con la Comunidades, que puede llegar a escalar hasta una crisis social; si se llegaron a esta situación ya es momento de aplicar su Plan de Manejo de Crisis.
Cuando la crisis se enfrié crear una espacio de dialogo multiactor y lo primero es que debe trabajarse para sanar las heridas, restablecer la confianza del deterioro de las relaciones con la comunidad o su entorno.
Es mandatorio para la dirección de la empresa revise su actuación e intervención social y empresarial, de manera autocritica, sin soberbia, ni sesgos realizando una investigación que vaya hasta las causa raíz del conflicto y no quedar simplemente en los hechos de violencia y lo que comúnmente se hace, culpar a otros.
Revisar las políticas de responsabilidad social, el plan de relaciones comunitarias y las normas de conducta empresariales; revisar la actuación del equipo gerencial, del equipo de relaciones comunitarias y conducta del personal del proyecto; replanteando la estrategia de gestión social de una mejor actitud de relacionamiento y comunicación; también ayuda mucho en la gestión de conflictos tomar aprendizajes de otras situaciones similares, para rescatar lecciones de una mejor gestión de conflictos y manejo de crisis.
Abogado por la UNMSM, con especialización en Derecho Mineroenergético. Maestrando en Gestión Pública por la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental. Miembro del Grupo de Estudios de Derecho Mineroenergético – GEDEM. Asistente de la cátedra Derecho de Minería y Energía (2017 – 2018) en la Facultad de Derecho y Ciencia Política de la UNMSM. Editor de ProActivo.
(Celular: 980 326 610 | Email: [email protected])
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