El Ministerio del Ambiente (Minam) avanza en la revisión de sus servicios y procesos internos para responder mejor a las necesidades de la ciudadanía. Como parte de esta reforma, el ministro del Ambiente, Vladimiro Huaroc, supervisó los avances del diagnóstico técnico que permitirán identificar trabas administrativas, eliminar duplicidades y formular mejoras en la atención pública.
Uno de los principales hallazgos es que existe una limitada difusión de los 322 servicios ambientales que ofrece el sector. A ello se suman canales de atención dispersos, falta de estandarización y procesos que no siempre responden a la demanda real de los usuarios, factores que pueden generar demoras, costos adicionales y trámites repetitivos.
Asimismo, se detectó que la falta de estandarización y la dispersión en los canales de atención provocan incertidumbre y falta de predictibilidad para los ciudadanos y entidades que realizan trámites.
A esto se suma que muchos servicios no cuentan con una planificación basada en la demanda real, generando demoras, sobrecostos y reprocesos que terminan afectando la confianza en las instituciones del sector.
“Estos primeros resultados nos permiten identificar oportunidades de mejora y avanzar hacia una gestión más eficiente y cercana a la población. Nuestro objetivo es brindar servicios de calidad que contribuyan a fortalecer la conciencia y la ciudadanía ambiental”, destacó el ministro Huaroc.
Para revertir esta problemática institucional, el titular del Minam precisó que la estrategia de reforma se fundamenta en tres enfoques clave: ciudadano, territorial y participativo. El primero plantea rediseñar la oferta para brindar servicios de calidad y oportunos que impacten positivamente en la vida de las personas.
El territorial se propone acercar los servicios ambientales a todas las regiones del país, articulando esfuerzos con los gobiernos regionales y locales. El último se refiere a construir este proceso de modernización escuchando activamente a la ciudadanía y a los propios colaboradores del sector.
Gestión ambiental más eficiente
El proceso de modernización y reorganización se desarrolla en el marco del Decreto Supremo N.° 012-2026-MINAM, que establece un plazo de 120 días calendario para revisar la organización y el funcionamiento del sector, así como formular propuestas orientadas a mejorar la gestión pública.
El ministro Huaroc ha destacado que esta reorganización busca consolidar una gestión orientada a resultados, con servicios más ágiles y accesibles para la población, sin reducir los estándares de protección del patrimonio natural del país, en línea con el sector ambiental más eficiente, moderno y cercano a la ciudadanía que se quiere construir.
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