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Tratando con clientes difíciles
Por Patricia Cánepa ¿Cómo hacer para tratar con clientes exigentes que se ponen malcriados? Estoy en ventas y me preocupa mantener una buena imagen no solo ante el cliente, si no ante mi jefe y no quiero que se quejen de mi. Sé que el cliente siempre tiene la razón, pero es desagradable tratar…
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15 rasgos de personas con riqueza interior
Los poseedores de riqueza emocional tienen confianza en sí mismos, se rodean por personas positivas y saben decir «no». Para crear una vida extraordinaria es preciso aprender a sobreponernos a las situaciones adversas. La emoción más buscada por la gente es la felicidad. Aquellos que son fuertes emocionalmente consiguen la felicidad verdadera y el…
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12 cosas que la gente exitosa nunca revelará
Divulgar algunas cosas sobre tu vida podría ayudarte a formar relaciones, pero a largo plazo, te perjudicará más de lo que piensas. No puedes construir una red profesional sólida si no te abres a tus colegas. Sin embargo, hacerlo puede ser complicado, pues revelar las cosas incorrectas podría tener un efecto devastador en tu…
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Las estrellas de tu marca personal
Al viajar uno recuerda y compara la experiencia que vivió en cada hotel donde se quedó. Yo los agrupo en tres tipos, indistintamente del número de estrellas que dicen tener. Un primer tipo de hotel es aquel donde uno siente que su misión principal es la de hacernos vivir una excelente experiencia sin escatimar…
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Frases que debes evitar en el trabajo (Video)
Leí un artículo reciente donde diferenciabas entre palabras poderosas y palabras peligrosas en el trabajo. ¿Qué frases recomiendas excluir de nuestro vocabulario para no dar una imagen negativa en el trabajo? En general, me centraría en evitar las frases con connotaciones negativas y las que giran alrededor de lo maravilloso que eres, que suelen ser…
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Nunca olvidar en la Innovación Tecnológica la Ley de Amara
Por Guillermo Quiroga Persivale * Cuando sumamos una nueva tecnología a un nuevo modelo de negocio, la resultante es una innovación radical. De otro lado, viene bien recordar -para no perder perspectiva ni balance- la Ley de Amara que nos dice: “Tendemos a sobrestimar el efecto o impacto de una tecnología en el corto…
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TIPOS DE COACHING
Por Fernando Gil A continuación presento una clasificación de los tipos de procesos de coaching: Coaching Uno a uno El coaching uno a uno es por lo general desarrollado por un coach debidamente entrenado y certificado para ello. Existen sólo dos actores principales: el coach y el coachee o cliente. El coaching uno a…
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Estrategias y Tácticas con PNL: ¿Eres una persona estratégica o una persona táctica?
¿Eres una persona Estratégica o una persona Táctica? Es muy importante que lo sepas, ya que solo el 3% de la población obtiene los resultados de sus tácticas y eso ocurre cuando tiene una estrategia establecida. Miguel AmpudiaAbogado por la UNMSM, con especialización en Derecho Mineroenergético. Maestrando en Gestión Pública por la Escuela de Posgrado de…
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El secreto de Warren Buffett para ganar dinero
El informe anual de Berkshire Hathaway pone de relieve la destreza del inversor a la hora del aplazar los pagos para destinar el dinero a otros proyectos rentables. Warren Buffett es uno de los defensores más famosos (y el más acaudalado) de la subida de impuestos. Pero lo que se resalta con menos frecuencia…
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Innovar o morir
NEGOCIOS 2.0 Por Ubaldo Lescano Recuerdo que en mis años de estudiante universitario en los noventa, los profesores comentaban que la tecnología se renovaba cada cinco años. Entonces, lo más avanzando eran las PC con lectoras CD-ROM, no teníamos internet, ni smartphones, ni mucho soluciones cloud. Ahora sabemos que ese horizonte de tiempo es obsoleto…
