Dentro del contexto de la pandemia COVID-19, las empresas están buscando adaptar sus operaciones a las exigencias regulatorias y adoptar prácticas que les permitan preservar la salud de sus trabajadores y garantizar la continuidad del negocio. De acuerdo al Estudio sobre Plan de Retorno Laboral Seguro, elaborado por Marsh Perú, el 74% de las empresas ya tenían un plan de retorno seguro al trabajo previo a las últimas disposiciones legales, basados en medidas preventivas de salud y seguridad, planes de capacitación y comunicación, entre otros.
De acuerdo al informe realizado, hay una fuerte preocupación de las organizaciones por preservar la salud de sus colaboradores, para lo cual están trabajando en equipos interdisciplinarios para el diseño de planes de retorno laboral. Estos planes se fundamentan principalmente en las exigencias legales, las recomendaciones de instituciones referentes, así como en las buenas prácticas corporativas.
El 80% de las empresas encuestadas ya tienen elaborados protocolos para proteger a sus trabajadores durante el retorno laboral, enfocándose en medidas para garantizar la inocuidad del ambiente laboral, enfatizar el distanciamiento social, promover los hábitos de higiene personal, entregar equipos de protección personal, etc. Entre las medidas priorizadas encontramos la limpieza y desinfección con mayor frecuencia/rigurosidad, entrega de mascarillas a trabajadores y restricción temporal de reuniones o actividades grupales presenciales.
Cabe destacar que, 1 de cada 2 empresas sigue trabajando como parte de los sectores esenciales, y ya viene implementando medidas para proteger la salud de sus trabajadores y clientes. No obstante, hay mucha cautela en las organizaciones para el retorno laboral, sobre el cual se viene planificando de forma escalonada con énfasis en el cuidado de la salud y en el marco de la continuidad del negocio.
De acuerdo a los resultados del estudio, cuando el Estado levante la cuarentena obligatoria, casi el 60% de empresas sólo iniciará el retorno para las áreas críticas del negocio, mientras que casi el 20% permanecerá trabajando de manera remota hasta el retorno total de toda la compañía. Solo el 5% ha planteado el retorno total de sus trabajadores.
Ante el planteamiento de estas y otras medidas de retorno laboral, más del 50% de empresas las retornará en los próximos 3 meses desde el levantamiento de la cuarentena, mientras que más del 35% las mantendrá para los próximos 3 y 6 meses.
“Hoy más que nunca, las empresas deben asegurarse de tener un plan de gestión de riesgos integral, que les permita adaptarse a la nueva ‘normalidad’, conscientes de que el retorno a la actividad laboral, no implica que se ha eliminado el riesgo. Por tanto, es importante que ese plan se defina de manera propia, respondiendo a la realidad del negocio, la gestión de sus recursos tangibles e intangibles, la capacidad financiera y la visión de largo plazo”, indicó Akio Murakami, gerente central de Salud y Beneficios de MARSH.
¿Qué queda por mejorar?
Las empresas están considerando la vulnerabilidad de la salud de sus trabajadores para el plan de retorno, pero es importante también incluir en la evaluación a su entorno y realidad cercanos. De acuerdo al estudio realizado, más del 60% y 70% no identifica a los trabajadores que viven con personas vulnerables al Covid-19 y que cuidan de otras personas durante la cuarentena, respectivamente.
Por su parte, solo el 21% ha elaborado un plan de protección de la salud mental de sus trabajadores. Sobre ello, Murakami reflexiona que las medidas no sólo deben ayudar a contener la propagación del virus, sino también a identificar el impacto que el aislamiento social obligatorio y el trabajo remoto ha estado generando en los empleados. “Por ello es fundamental implementar programas que protejan no sólo la salud física, sino también la salud mental de las personas”, añadió.
Recomendaciones
La pandemia del COVID-19 sin duda dejará huella en muchos hábitos y costumbres personales y organizacionales. Los intentos de su contención están desafiando la capacidad de respuesta como sociedad, llevando al límite de la supervivencia a millones de personas y organizaciones.
En ese sentido, se plantean los siguientes 4 pasos claves para definir una estrategia y plan de retorno capaz de proteger de forma eficaz a los colaboradores:
- Realizar una estratificación del riesgo y un mapeo de posiciones, que permitan identificar y categorizar la fuerza laboral en función de las condiciones de vida del empleado, de su entorno familiar, de su salud física y mental, de su puesto de trabajo y del impacto en la cadena de valor. Este proceso, realizado a través de una encuesta de evaluación del riesgo, permitirá al empleador determinar qué tan expuestos están o pueden estar, cuáles son las ratios de vulnerabilidad, y aterrizar así los planes más adecuados a la realidad de su plantilla
- Establecer protocolos de prevención de riesgos laborales y sanitarios que generen ambientes seguros y “limpios”. Incluye todas las medidas de preparación en el sitio de trabajo: higiene, insumos de protección para las personas y las instalaciones, regulación de espacios comunes, ventilación, desinfección, flujo de persona, restricciones de contactos, reuniones, visitas, clientes…, detección y asistencia médica/psicológica, servicios de alimentación y transporte, entre otros.
- Comunicar y capacitar de forma clara y transparente a la fuerza laboral sobre los planes, controles y señales establecidas para el proceso de retorno, serán uno de los pilares clave para el éxito de un retorno laboral seguro. “Los programas de bienestar y promoción de la salud, y de sensibilización respecto al cuidado personal y colectivo van a ser más decisivos que nunca para el compromiso de los colaboradores y la continuidad del negocio”, señala Experto local MMB. “Esto sin olvidar un aspecto crítico: el manejo de la privacidad de datos del empleado, de acuerdo a las normativas vigentes”.
- Minimización del contagio, a través de sistemas de seguimiento y atención, como aplicaciones móviles o medicina online, que permitan realizar un seguimiento en vivo de los riesgos de la fuerza laboral: síntomas, pruebas de laboratorio, identificación y manejo de casos positivos, etc.