El Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre (SERFOR) del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (MIDAGRI) ha obtenido la certificación internacional ISO 9001:2015, consolidando su compromiso con la calidad, la eficiencia y la mejora continua en sus servicios.
Este reconocimiento refuerza la transparencia y la confianza en la emisión de permisos de exportación de especímenes, productos y subproductos de flora y fauna silvestre con fines comerciales, incluidos los regulados por la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre (CITES).
Con esta certificación internacional se garantiza un servicio más ágil, confiable y eficiente para quienes exportan productos de flora y fauna silvestre, ya que se efectúan procesos alineados con estándares internacionales que acreditan la legalidad y la sostenibilidad. Con ello, se asegura mayor transparencia y equidad en la atención a los administrados.
El director ejecutivo del SERFOR, Erasmo Otárola Acevedo, destacó que “esta certificación es un hito que impulsa una cultura de mejora continua, poniendo en el centro a los usuarios y su experiencia. Este logro nos desafía a seguir fortaleciendo la calidad de nuestros servicios, midiendo la satisfacción de los usuarios y promoviendo la participación de nuestro talento humano”.
Asimismo, Otárola Acevedo señaló que se avanzarán con otras certificaciones como el ISO 27001 relacionada a gestionar la seguridad de la información de una organización y la ISO 37001 que establece un sistema de gestión antisoborno.
El evento contó con la presencia de la viceministra de Comercio Exterior del MINCETUR, Teresa Stella Mera Gómez y la presidenta del Consejo Directivo del SERFOR, Nelly Paredes del Castillo, quienes resaltaron el impacto positivo de este avance para el comercio y la sostenibilidad.
Un proceso riguroso para un servicio de excelencia
El camino hacia la certificación ISO 9001:2015 fue posible gracias al proyecto “Mejoramiento de los Servicios de Facilitación de Comercio Exterior a través de la Ventanilla Única del Comercio Exterior (VUCE)” del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), una plataforma que permite optimizar los procesos de exportación y fortalecer la competitividad del país.
Desde julio de 2024, SERFOR implementó su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) bajo la RDE N° D000140-2024, asegurando que cada paso en la emisión de permisos cumpla con los más altos estándares internacionales.
SERFOR avanza hacia una gestión forestal y de fauna silvestre más moderna, eficiente y sostenible.
Este logro refuerza el compromiso con la gestión sostenible de nuestro patrimonio forestal y de fauna silvestre y con brindar un servicio de calidad a todos los peruanos.
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